De vraag wat een website kost, is niet goed te beantwoorden zonder erbij te zeggen wat voor website. De bedragen die Nederlandse bureaus zelf publiceren lopen uiteen van enkele duizenden euro’s tot ver in de tienduizenden, en in vrijwel alle gevallen is dat verschil terug te voeren op de hoeveelheid werk, niet op het uurtarief.
Waar de spreiding vandaan komt
Grofweg zijn er drie categorieën, en de grenzen ertussen zijn niet hard:
- Een site op een bestaand thema. Een gangbaar CMS met een gekocht of licht aangepast thema. Het ontwerpwerk is beperkt, de doorlooptijd kort. Dit is waar de laagste bedragen vandaan komen.
- Een maatwerkontwerp op een standaardplatform. Eigen ontwerp, eigen thema, maar de techniek eronder is een bestaand systeem. Dit is waar de meeste zakelijke sites landen.
- Maatwerk in ontwerp en techniek. Eigen functionaliteit, koppelingen met bedrijfssystemen, meerdere gebruikersrollen. Hier lopen de bedragen het hardst uiteen, omdat de scope per project verschilt.
Wat de prijs vooral opdrijft, is niet het aantal pagina’s maar het aantal verschillende pagina’s. Twintig pagina’s van hetzelfde type kosten weinig meer dan één. Vijf paginatypes die elk anders werken, kosten vijf keer ontwerp en vijf keer bouw.
De posten die de meeste mensen vergeten
Een website is zelden een eenmalige uitgave. De terugkerende kosten worden bij het vergelijken van offertes stelselmatig buiten beschouwing gelaten, terwijl ze over vijf jaar een aanzienlijk deel van het totaal vormen:
- Hosting, die voor een webshop zwaarder en dus duurder is dan voor een informatieve site.
- Onderhoud: updates, back-ups en beveiliging. Bij een zelf gehost systeem is dit geen luxe maar een voorwaarde.
- Licenties voor betaalde uitbreidingen, thema’s of een gehost platform.
- Doorontwikkeling: de wensen die pas ontstaan als de site een half jaar draait.
Een vuistregel die veel organisaties aanhouden voor onderhoud aan maatwerk is een jaarlijks bedrag in de orde van vijftien tot twintig procent van de bouwkosten. Voor een site op een standaardplatform ligt dat lager, maar nooit op nul.
Waarom de goedkoopste offerte zelden het goedkoopst is
Dat is geen verkooppraatje maar een rekensom. Een lage offerte is meestal laag omdat er minder in zit: geen teksten, geen migratie, geen nazorg, een bestaand thema in plaats van een eigen ontwerp. Dat kan precies goed zijn voor wat je nodig hebt. Het wordt pas duur als je die posten alsnog blijkt nodig te hebben en ze los moet inkopen, vaak bij dezelfde partij en zonder onderhandelingsruimte.
Andersom geldt net zo goed dat een hoge offerte geen kwaliteit garandeert. Er is geen verband tussen prijs en resultaat dat je vooraf kunt vaststellen, en iedereen die anders beweert verkoopt iets.
Wat je wel kunt vergelijken
Prijs is lastig te vergelijken, maar een paar dingen zijn dat wel:
- Publiceert het bureau iets over tarieven? Lang niet alle bureaus doen dat. Wie het wel doet, maakt het gesprek makkelijker.
- Is de offerte uitgesplitst? Een specificatie per onderdeel laat zien waar het geld heen gaat en maakt vergelijken mogelijk.
- Staan de terugkerende kosten erin? Een offerte die alleen de bouw noemt, vertelt de helft van het verhaal.
- Wat gebeurt er bij meerwerk? Het tarief en de procedure horen vooraf bekend te zijn, niet achteraf.
Op deze site staat per bureau wat het zelf publiceert over tarieven, met de bron erbij. Dat is geen prijsvergelijking, want de meeste bureaus geven geen bedragen. Het laat wel zien wie er open over is.